Como o CiR reduziu o custo por lead em 96,8% e alcançou 917 contatos

Cliente: CiR, hospital odontológico com posicionamento premium
Local: Brasília (DF) Modelo de negócio: serviço de saúde de alto ticket, público de alta renda
Serviços da Reap: desenvolvimento de site, SEO e GEO, conteúdo, landing pages, Google Ads e Meta Ads
Período analisado: quase um ano de projeto, comparado ao cenário anterior

1. Situação

O CiR já investia em Google Ads e Meta Ads, mas sem um funil estruturado que conduzisse o paciente do primeiro contato até o agendamento. O retorno não acompanhava o investimento.

O diagnóstico inicial identificou problemas graves no site, atuando em duas frentes ao mesmo tempo. Na busca orgânica, comprometiam o ranqueamento do hospital para as palavras-chave mais relevantes do segmento. Na mídia paga, comprometiam o desempenho das campanhas, porque o tráfego pago chegava a páginas que não estavam preparadas para converter. Havia ainda um descompasso de percepção: o site não transmitia a essência de um hospital com atendimento premium voltado a um público de alta renda.

No Meta Ads, a análise revelou que o hospital rodava apenas campanhas de alcance, com anúncios que não haviam sido desenhados para gerar contato. Não existia estrutura de captação nem de remarketing.

O cenário numérico anterior ao projeto:

Um custo por lead de R$636 impõe um teto natural de crescimento. Cada ampliação de verba gera aumento proporcional de custo, sem ganho de eficiência, o que torna a operação inviável de escalar.

2. Tarefa

Como agência responsável pela estratégia digital do hospital, a Reap Marketing assumiu quatro objetivos:

1. Reconstruir a base digital, resolvendo o gargalo comum entre SEO e mídia paga
2. Posicionar o hospital nas buscas orgânicas para as principais palavras-chave do segmento
3. Estruturar um funil real de aquisição nos dois canais de mídia
4. Reduzir o custo por lead a um patamar compatível com escala

O escopo cobriu desde o desenvolvimento do novo site até a reestruturação completa das duas contas de mídia, com execução contínua ao longo de quase um ano.

3. Ação

A estratégia partiu de uma decisão de sequência: reconstruir a base antes de escalar a mídia. Aumentar investimento em campanhas que enviam tráfego para um site com problemas estruturais apenas amplia a perda.

Novo site com SEO e GEO

Construímos um site novo seguindo boas práticas de SEO (otimização para mecanismos de busca) e GEO (otimização para mecanismos generativos, como assistentes de inteligência artificial), com foco em posicionar o hospital para as principais palavras-chave do segmento.

O site foi tratado como ativo compartilhado: serve a frente orgânica e a frente paga ao mesmo tempo, e alinha a percepção da marca ao padrão premium do atendimento.

Conteúdo e SEO contínuo

Iniciamos a produção de conteúdo para o blog e executamos otimizações contínuas de SEO, construindo uma fonte de tráfego que não depende de investimento em anúncios.

Reestruturação do Google Ads com landing pages dedicadas

Criamos uma nova estrutura de campanhas focada nos serviços de maior valor do hospital, lentes e implantes, incluindo uma campanha de presença permanente para manter o CiR visível e gerando contatos de forma contínua.

Para cada frente, desenvolvemos landing pages otimizadas para entregar contatos de qualidade ao time de atendimento, resolvendo o problema do destino inadequado que travava o desempenho das campanhas.

Meta Ads transformado em canal de aquisição

Montamos uma estrutura de anúncios voltada à geração de público novo, com campanhas de tráfego direcionadas às landing pages de alta conversão e testes contínuos de segmentação e criativos.

Em paralelo, criamos campanhas de remarketing para WhatsApp, alcançando todas as pessoas que interagiam com as redes sociais, o site e os anúncios. Essa frente recupera quem já demonstrou interesse e ainda não converteu.

4. Resultado

Em quase um ano de projeto:

O que cada resultado representou

Custo por lead 96,8% menor no Google Ads. É o dado que muda a natureza da operação. A R$ 636, ampliar investimento significa apenas gastar mais. A R$ 20,52, cada real adicional passa a ter potencial real de retorno.

Mais de 1.000% de crescimento no Meta Ads, com custo por lead 89,2% menor. O canal deixou de ser investimento em visibilidade e virou fonte de demanda. O ganho não veio de aumento de verba, e sim da mudança de objetivo das campanhas somada à existência de páginas preparadas para receber o tráfego.

Site com quase o dobro de usuários. Diferente da mídia paga, esse tráfego continua chegando sem custo por clique e tende a se acumular conforme o conteúdo amadurece nas buscas.

Registro de transparência: as ligações no Google Ads caíram de 28 para 12. A nova estrutura concentrou a conversão em formulários e landing pages, deslocando o volume para um formato muito mais eficiente em custo. Somando contatos e ligações, o canal passou de 34 para 378.

Resultados qualitativos

• Funil estruturado, com etapas claras entre descoberta, interesse e contato
• Base digital alinhada ao posicionamento premium do hospital
• Menor dependência de mídia paga, com tráfego orgânico em crescimento
• Custo de aquisição previsível e compatível com escala
• Time de atendimento recebendo contatos em volume e qualidade maiores

Observação metodológica: os dados são métricas de marketing (contatos, custo por lead e tráfego). O projeto não mediu impacto direto em faturamento, e por isso esses números não são associados a receita.

Depoimento do cliente

Depoimento do cliente pendente de aprovação.

O papel da Reap Marketing

O trabalho começou pelo diagnóstico, e essa foi a decisão que orientou todo o resto. Sem ele, a saída mais provável seria ajustar campanhas e aumentar verba, sem tocar no gargalo real.

O planejamento definiu uma sequência em que o novo site vinha antes da escala de mídia, e as landing pages antes da reestruturação de campanhas. A execução se estendeu por quase um ano, com testes contínuos de segmentação e criativos, produção recorrente de conteúdo e acompanhamento constante do custo por lead nos dois canais.

O resultado é fruto de trabalho conjunto. O CiR sustentou um projeto de longo prazo em vez de buscar ganhos imediatos, aceitou reconstruir o site do zero e manteve um time de atendimento capaz de absorver um volume de contatos onze vezes maior.

Quer construir resultados como esses para sua empresa? Fale com a equipe da Reap Marketing.